No cenário atual, em que a digitalização está redefinindo a forma como os negócios são lentos, o segmento de saúde não fica de fora. Médicos, clínicas e outras instituições de saúde estão percebendo a importância do marketing digital para alcançar e engajar pacientes. De acordo com um estudo do Pew Research Center, 72% dos usuários da internet procuraram informações sobre saúde online no último ano. Essa estatística reforça a necessidade de uma presença digital forte no setor de saúde.
Mais de 60% dos consumidores afirmam que o conteúdo online influencia sua escolha ao selecionar um profissional de saúde (Fonte: PatientPop). Criar conteúdo relevante, como blogs sobre prevenção de doenças, vídeos educativos e e-books, não apenas estabelece autoridade, mas também cria confiança entre os pacientes.
Uma pesquisa do Google revelou que 77% dos pacientes utilizam mecanismos de busca antes de marcar uma consulta. Portanto, é vital que seu site esteja otimizado para aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca.
As plataformas de mídia social são ideais para criar relacionamentos com os pacientes. De acordo com o PwC Health Research Institute, 41% dos pacientes afirmaram que o conteúdo das redes sociais influencia sua escolha de médico ou hospital.
A publicidade paga, especialmente através do Google Ads e do Facebook Ads, pode ser altamente segmentada para alcançar pacientes em potencial. O retargeting, que envolve a exibição de anúncios para usuários que já visitaram seu site, pode aumentar as vantagens em até 70% (Fonte: Criteo).
Uma pesquisa da Software Advice mostrou que 84% dos pacientes usam avaliações online para avaliar médicos. Portanto, monitorar e responder a avaliações e feedbacks online é crucial.
Apesar de ser uma das ferramentas mais antigas do marketing digital, o e-mail ainda é extremamente eficaz. Os boletins informativos podem informar os pacientes sobre novos serviços, avanços médicos e dicas de saúde.
Com a crescente demanda por consultas virtuais, especialmente na era pós-COVID-19, a telemedicina tornou-se uma ferramenta essencial. De acordo com a Forrester Research, espera-se que as visitas virtuais de cuidados cheguem a 1 bilhão até o final de 2021.
O uso de ferramentas analíticas, como o Google Analytics, ajuda a entender o comportamento dos visitantes, a eficácia das campanhas e as áreas que precisam de melhoria.
O setor de saúde está passando por uma transformação digital, e o marketing desempenha um papel crucial nessa jornada. Com estratégias bem planejadas e a integração de múltiplos canais digitais, médicos e clínicas podem não apenas atrair, mas também reter e envolver pacientes de maneira mais eficaz.
Claudio Cordeiro é publicitário, especialista em branding e CEO da agência Gonçalves Cordeiro.